一个社会的文明程度，不在于高楼大厦的高度，而在于对最普通个体的态度。我们见证了科技的巨大飞跃，AI的迅猛发展。然而，在这科技浪潮的汹涌澎湃中，我们却不得不面对一个严峻的现实：人与人之间的尊重，这一最基本的做人素养，正面临着前所未有的挑战。
在城市的街头巷尾，有多少人因为身份的不同而遭受歧视和冷落？那些辛苦劳作的环卫工人，他们用自己勤劳的双手为我们创造了整洁的环境，却常常被一些人视为低贱的存在，遭受无端的指责和辱骂。那些为了梦想而努力奋斗的创业者，他们在创业的道路上披荆斩棘，却因为一次失败而被一些人嘲笑和贬低。这些现象，无不反映出我们社会中尊重的缺失。
尊重，是一个人最基本的道德准则，是一个社会文明程度的重要体现。它不仅仅是对他人身份的认可，更是对人性尊严的捍卫。一个没有尊重的社会，就像一座没有灵魂的空壳，虽然外表华丽，但内心却空虚冷漠。
看似简单的“尊重”二字，同时也是多少舆情事件的导火索，当我们屡屡在谈及人们高贵的品质时，却也猛然发现，那最基本的做人的素养原来在现在如此稀缺。键盘侠在屏幕背后人身攻击，用恶毒的语言肆意伤害他人，却不用承担面对面的责任。现实生活中公共场合的喧哗插队加塞，只考虑自己的便利，完全不顾他人的感受，伤害了他人对公平的期待。
广东汕头餐饮店贴歧视外卖员告示事件便是典型例证。
25年12月5日，广东汕头一汉堡店在门口张贴歧视外卖员的告示引发争议，告示上写有“禁止犬吠，厨房重地，狗与外卖员勿进”，有外卖员发现后聚集在店门口表达不满。带有明显侮辱性，相关视频在社交平台曝光后，迅速点燃舆论怒火。
12月6日，微信公众号“今日澄海”发布通告，向外卖员师傅们和市民群众致歉，并公布了涉事餐饮店店员与店长的道歉视频。
事发后，市公安局澄海分局、区市场监管局会同属地街道迅速介入调查。涉事店员已被公安机关依法行政拘留。该店已暂停营业，当事人及管理方均作出公开道歉。
广益街道相关负责人表示：此次事件反映出个别从业者行为失范，与我们所倡导的职业平等、相互尊重的社会价值观不符。对此类行为，我们始终坚持零容忍态度，一经发现将依法依规严肃查处。广大经营者应当自觉遵守法律法规，尊重每一份职业、尊重每一个劳动者，共同维护和谐友善、包容互助的社会环境。
舆论场中，多数网民对涉事餐馆的行为表示不满，认为将外卖员与动物并列是对劳动者的歧视，呼吁给予外卖员更多的理解与尊重。部分媒体认为此事折射出职业歧视现象，如红网评论文章认为，这家餐馆的告示不是孤例，而是某种社会心态的显性表达——将服务业从业人员视为“低人一等”，将职业分工扭曲为等级划分。
百度高管女儿“开盒孕妇”事件，更是将尊重缺失的问题推向了风口浪尖。
2025年3月，网名“你的眼眸是世界上最小的湖泊”（又称“妳的眼眸是世界上最小的湖泊”）的网友被指多次在饭圈对他人实施“开盒”（人肉搜索并公开隐私），其中涉及一名孕妇及其支持者。
因线索指向其或为百度副总裁谢广军之女，舆情迅速发酵。
谢广军于3月17日在微信朋友圈致歉，称其13岁女儿从海外社群获取隐私并发布，向受影响者道歉。
其后，百度发布多份说明与沟通会信息，称相关隐私并非源自百度系统，并对涉谣内容报案。
在网络上，尽管涌动着强烈的非理性和情绪化的声音，但作为普通人，我们对自身的隐私保护感到深深的忧虑。
虽然百度副总裁谢广军在朋友圈发文回应：深感愧疚，向所有受影响的朋友郑重道歉。谢广军表示已与女儿沟通，并严肃批评其行为，也恳请网友停止扩散相关内容，给未成年人改正和成长空间。究其家庭教育，尊重别人的隐私信息，应该是起码的教育内容。
“开盒”指的是通过非法手段进行网络搜索、挖掘，搜集个人隐私信息，将这些内容在网络公开发布。被“开盒”人面临的，不仅是姓名、身份证号、家庭住址、手机号码等个人隐私信息的泄露，还有被煽动网民们的侮辱谩骂、造谣诋毁，甚至骚扰其现实生活。种种举动不仅践踏着公序良俗，更已冲破法律底线。
最高人民法院、最高人民检察院、公安部联合发布的《关于依法惩治网络暴力违法犯罪的指导意见》中指出，依法惩治侵犯公民个人信息行为。组织“人肉搜索”，违法收集并向不特定多数人发布公民个人信息，情节严重，符合刑法第二百五十三条之一规定的，以侵犯公民个人信息罪定罪处罚。
青岛司机逆行打人事件，同样暴露了尊重缺失带来的严重后果。
24年8月28日13时许，王某驾驶车辆前往医院预约就诊，逆向行驶超车，与林某润正向驾驶的车辆相遇。期间与前方顺向行驶旅游大巴车发生刮蹭后，王某下车对林某润进行了辱骂，并与旅游大巴车驾驶员就事故处理协商达成一致。随后王某又对林某润进行辱骂、殴打。
8月29日晚间，青岛市公安局崂山分局通报，依法对王某并处行政拘留10日，罚款1000元 。
8月30日，被打男子林先生告诉记者，仍住院治疗，头晕恶心，花费四千余元，“我不考虑和解，会申请行政复议，通过法律维权。”
9月3日，青岛警方通报“王某驾车逆行辱骂殴打他人”案件核查情况，就网传“肇事逃逸、交通违法未查处”、“居家拘留”、现场视频中黑衣男子身份等进行了回应 。通报称，王某表示悔过，书写《道歉书》，并愿意承担医疗费并赔偿损失 。
此事犹如一面镜子，清晰地映照出当前社会中存在的问题，深刻地提醒我们强化法治教育与社会道德建设刻不容缓。打人事件为什么会引发全网围观，乃至于成为一堂法治讨论课？
正如北京日报文章指出的，很大程度上在于它犹如一面镜子，反射出大家对于公平正义的朴素渴望。公众对于王某的暴力行为表示强烈谴责，认为她不仅违反了交通规则和社会公德，还严重践踏了社会的公序良俗。同时，人们也开始反思如何在日常生活中更好地遵守交通规则、尊重他人权益以及如何在遇到类似情况时保持冷静和理性。
近几年，因为一些小事而引发的舆情屡屡不断，如高铁霸座、排队插队互殴、公共场所大声喧哗等，都是因为不尊重，而有些产生了很严重的后果。
正如马丁·路德·金所言：“黑暗不能驱散黑暗，只有光明能做到；仇恨不能驱散仇恨，只有爱能做到。”而尊重，正是那束照亮人性的光。无论对方是陌生人、服务人员还是弱势群体，尊重都是基本的人际准则。
外卖员作为城市运转中不可或缺的“摆渡人”，无论严寒酷暑、风雨交加，都在为千家万户传递温暖与便利，他们的劳动价值理应得到充分认可与尊重。此事发生后不少市民与网民声援外卖员群体，这种社会共鸣恰恰折射出公众对职业平等的强烈诉求。
在日常面各种各样的问题处理时，我们需要不断提升自己的“社会临场感”。什么是社会临场感？ 它指行为主体在沟通中，这种沟通不仅仅是在媒介或
危机公关中产生效果，更是每个人都需要具备的能力和智慧。即对他人真实存在的一种感知力与情感联结的能力。简单说，就是你能“看见”对方的情绪、“听见”对方的关切，并据此调整自己的表达方式。
这种能力，无法靠培训速成，它来自长期积累的结果。
例如：
具身性：能全身心投入交流，感知对方的情绪波动与心理状态。在与他人交流时，我们要专注地倾听，通过对方的表情、语气和肢体语言，敏锐地捕捉到他们内心的情绪变化，从而更好地理解他们的需求和感受。
共情力：设身处地理解他人的处境，不评判、不预设。当我们面对他人的困难和挫折时，要站在他们的角度去思考问题，感受他们的痛苦和无奈，给予他们真诚的关心和支持，而不是轻易地做出评判和指责。
社交经验：通过长期的社交活动积累的与人沟通和相处的技巧。在与不同的人交往过程中，我们要不断学习和总结经验，掌握有效的沟通方法和技巧，提高自己的人际交往能力。
同理心：对他人的痛苦和困难感同身受。当看到他人遭受不幸时，我们要能够体会到他们的痛苦，给予他们温暖和安慰，让他们感受到人间的真情和关爱。
审辩思维：能够对信息进行理性的分析和判断。在面对各种信息和观点时，我们要保持清醒的头脑，不盲目跟风，不轻易相信未经证实的信息，通过理性的思考和分析，做出正确的判断和决策。
反身性：能够时刻反思自身言行是否引发误解或伤害。在与他人交往过程中，我们要经常反思自己的言行举止，看看是否给他人带来了不好的影响，是否伤害了他人的感情，及时调整自己的行为方式。
亲社会性：具有主动关心他人、乐于助人的品质。我们要积极主动地关心身边的人，在他们需要帮助的时候，伸出援手，给予他们力所能及的帮助。
每当我们在日常对话、冲突调解、公共讨论中、或者遇到各种情绪难以自控时反复练习这些能力，逐渐形成一种近乎本能的敏感度与回应力。刻意的提升自己的社会临场感，用尊重和智慧，驱动自我提升自我。让我们从内心出发，用尊重的力量驱散冷漠的阴霾，让文明的光芒照亮每一个角落，共同构建一个充满尊重与关爱的美好社会。
作者：杜文杰
新华通稿舆情智库研究院院长/新华网高级网络舆情管理师