无完人，企无完企。有趣是规模大、层级多、产品线复杂的公司，或服务用户众多的行业。
通常会有管理惯性，就是简单地重复经过历史考验的做法。其实环境已经变了，有些做法还对，有些做法已经行不通了，更多地是需要对原有做法略加调整。但是除非已经碰了壁或环境已经巨变，企业很难有大幅度调整（企业调入一个新的有魄力领导除外）。
这种情况下，外部的质疑很可能是最大的改革动力源。要珍惜这样的质疑。并不是要我们接受所有的质疑，那也是一个无底洞。而是对质疑做全面的拆解分析，有的公开拒绝，有的根据企业实际情况修改、优化。这样企业就在外部舆论的推送下不断进步。
面对负面舆情，企业最不该的做法是，消灭舆情以保证企业继续“按部就班”（也可以说是“老和尚撞钟”）。例如，某企业面对负面舆情，要求公司当事人自己去解决，如果解决不了，就处罚该当事人。其实该当事人本来就是一个具体的“办事员”，在按公司规定办事，他本身也没有处理此类舆情的职权。